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【组图】读书 | 新晋诺奖得主大作《助推》:教你如何科学地审时度势

时间:2017-10-13 16:30:06来源:搜狐媒体平台

原标题:读书 | 新晋诺奖得主大作《助推》:教你如何科学地审时度势

  编者按:本文来自微信公众号“千锤百炼”(ID:qcbl001),作者锤炼侠005夸克,36氪经授权发布。

  ——如果你缺一双翅膀,那就让助推点助你飞翔。

  你有没有遇到过这种情况,自己非常确定的判断,突然发现其实是错的?

  就像一般开门的时候,我们习惯是抓住门把手拉开,而如果面对一扇很大的双开门,再习惯性拉开门,你很可能会发现门只能推开。

  这种情况在不少公共空间都存在,你有没有想过,为什么我们看到门把手,第一反应是拉开门?

  我们再来看一个问题:球拍和球一共11元,球拍比球贵10元,球多少钱?

  很多人第一反应的答案是1元,但稍微想一想,就会发现不对,如果你之前见过这个问题,你可能会第一个排除1元的答案,然后再想一想才能得出答案是0.5元。

  为什么面对门把手,我们总是习惯拉开门,即使条件变化了,也还是坚持原来的习惯,而球拍的问题,错过一次之后,下次就很容易警觉?

  这是因为,人并不总是理性的,比如抛硬币,理论上每次出现正反面的概率都是50%,但在连续几次出现正面后,人们总是倾向于认为下一次出现反面的概率更高,这就是一种非理性预期。

  芝加哥大学教授理查德?泰勒从心理分析的角度提出,人有“直觉思维系统”和“理性思维系统”两套认知系统,日常决策的时候,人更多依靠直觉思维系统做出选择,因为这套思维系统反应更快、更直接。但这套直觉思维系统很容易出错,经常导致我们做出错误的判断。

  直觉思维系统的主要问题在于人的有限理性、缺乏自控和从众,如果你想做出更好的选择,有时候需要借助一点外力,摆脱或者规避这三种因素的影响。

  有时候是仅仅一句提示或者换一种表达方式,就能让你轻松做出更好的判断,这就是我们今天要说的理查德·泰勒和卡斯·桑斯坦合著的《助推》这本书。

  顺便说一下,因对“行为经济学”的贡献,本书作者之一,芝加哥大学布斯商学院的教授理查德·泰勒(Richard Thaler),近日刚刚获得了2017年的诺贝尔经济学奖,而本书正是其“行为经济理论”的集大成之作。

  下面我先介绍思维系统的三种缺陷,也就是有限理性、缺乏自控和从众,了解这些思维缺陷后,我们可以针对性采取优化默认选项、主动借力、设置引导因素等策略,实现有效助推。

  有限理性

  我们先来看有限理性。

  有一个笑话,大意是说三个穷苦的人碰在一起,幻想做皇帝的生活,拾荒者幻想当了皇帝后整条街的垃圾都归自己,砍柴工幻想当了皇帝后用金斧头砍柴,乞丐想的却是当了皇帝以后每天可以吃到烤红薯。

  虽然是个笑话,但反映出一个问题,人们对未来的判断是基于已有的习惯或经验做出的,这种习惯或经验就像一个锚,把你的判断牢牢固定在了原位,比如在哥白尼之前,所有人都认为地球是宇宙的中心,直到哥白尼证明了地球是围绕太阳转的。

  有限理性的另一个特征是以偏概全,就像我们前面提到的抛硬币游戏,连续多次出现正面,人们就会开始怀疑抛硬币的概率,但事实是,无论前面的结果如何,下一次抛硬币,出现正反面的概率都是50%。

  

  另外,人的判断更容易受身边或者最近发生事情的影响,近在眼前的事件发生会提高我们对事件发生概率的预期。

  比如一个人突患重疾,那他身边的朋友就有更大可能性会购买重疾险,或者一个地区突遇地震或其他自然灾害,那这个区域的人也会更倾向于购买相关的保险。

  人类思维的有限理性同样也会导致我们高估自身,就像调查显示,90%的司机认为自己的驾驶水平在平均水平以上,所以不少人对自己的随意变道加塞、超速等行为不以为意,看到别人同样的行为却又横加指责。

  思维系统固有的这种局限性很容易让我们无法准确判断眼前的情况,而一旦陷入某种误区,便有可能越陷越深。

  缺乏自控

  有限理性让人们看不清现实而犯错,而即使是能够发现了问题,习惯仍会让我们继续往错误的方向上前进。

  曾有人做过这样一个实验,把过期的爆米花分别按大桶和小桶免费发给电影院的观众,事后观众都表示爆米花很难吃,但拿到大桶的观众还是比拿小桶的观众多吃了53%的爆米花,尽管他们并不承认,是因为自己的桶大才比别人吃得多。

  我们可以想一想,我们有多少次下了决心要完成一件事,比如减肥、学英语或是其他技能,多少次是半途而废,又有多少事情我们是拖延到最后一刻才匆忙去做?

  这些都是缺乏自控的表现,而如果周围的人都是如此缺乏自控,我们的自控力可能更会消失无形。

  从众

  由于人们缺乏自控力,也就更容易受外围环境的影响而怀疑、改变自己的观点和行为,以和他人保持一致,也就是从众。

  作者在养鸡场发现一个很有意思的现象,如果一只鸡已经吃饱,旁边再出现另一只因饥饿而不停啄食的鸡,那么那只吃饱了的鸡也会再次吃起来。

  人也是一样,平均来看,两个人一起吃饭会比独自吃饭的饭量增大35%,4个人一起吃饭会使饭量增加75%,而7个人以上一起吃饭,饭量会增加将近一倍。所以如果要减肥,少参加聚餐活动是非常明智的选择。

  2008年的德国电影《浪潮》讲述了一位德国历史老师模拟独裁政治实验的过程,他给所在班级取名“浪潮”,他设计了统一口号和打招呼方式,并要求所有人穿同样的服装。

  短短三天之后,班级的学生就对“浪潮”组织有了高度的认同,并排挤、打击持反对意见的同学,即使是在老师发现形势不对宣布解散浪潮组织后,还有狂热学生因为对组织的“信仰”做出了极端行为。

  电影《浪潮》讲的并不是完全虚构的故事,其故事素材来源于1967年4月在美国加州的一所高中进行的类似教学实验,那次实验同样引发了混乱和严重后果。

  

  直到今天,类似的情况也屡见不鲜,典型的就是传销,误入传销的人刚开始还能保持清醒,但总是很快就变得和传销组织其他人员一样无法自拔,这也是传销屡禁不绝的重要原因。

  由于人类思维中的有限理性、缺乏自控和从众三大特点,面临复杂情况,我们做出正确的判断并不容易,经常需要借助一些外力来帮我们做出选择,这个外力就是助推。接下来,我从优化默认选项、主动借力、设计助推点三个方面来给大家介绍如何助推。

  优化默认选项

  只要符合直觉,人们就会更容易选择默认选项,如果默认是个好选项,那就再好不过了。

  人行道上的红绿灯通常是走动的绿色小人和静止的红色小人,这符合人的直觉,绿灯行、红灯停,如果换成走动的红色小人和静止的绿色小人,恐怕绝大多数人在这种红绿灯面前都会无所适从。

  我们也可以自己做个试验,拿一盒彩笔写各种颜色的名称,但是笔的颜色要和写出的颜色名称不一样,比如用红笔写下绿,用蓝笔写下黄,然后用最快的速度读出写出的各个词,接着用最快的速度读出每个词的颜色,你会发现,要想完全正确,并不是那么容易。

  如果红绿灯的颜色和表达意图不一致,我们就很容易出错,现实中虽然没有这种错误的红绿灯,但像我们开头提到的双开门的门把手却经常出现,甚至有的门是两面都有门把手的,但通常门只能朝一个方向开启。

  为了更容易做出好的选择,我们可以对自己控制范围内的选项进行默认设计。比如只在拉门的方向设置门把手、每周给自己限定固定的锻炼时间、把对应搭配的衣服放在一起等等。

  制作PPT时,宋体一般是默认字体,但这种字体演示效果并不好,即使是确定了选用某种字体,但由于新增内容都是默认字体,反复修改比较麻烦,那我们可以把选用的字体比如微软雅黑设为PPT模板的默认字体,这样就不用为字体选择耗费精力了。

  现在互联网与我们的生活关联越来越紧密,各种网站、APP的账号密码需要记,为了方便记忆,不少人都是同一个账号同一个密码,但这样风险也比较高。

  我们可以在账号相同的情况下,对常用密码进行特定设计,比如在特定位置添加与主题相关的字符,这样既不容易忘记,也减少了密码一次全部被盗的风险。

  当面临选择时,人们在很大程度上会宁愿选择一个符合感性认识的默认选项,如果我们面临的是坏的默认选项,就需要自己想办法纠正。

  主动借力

  由于人的惰性,不愿改变现状,如果要纠正不好的默认选项,就需要借助一些外力,这就是我们要说的主动借力。

  如果你想要健身减肥,可以找个爱健身的朋友一起去健身房,这样你就更容易坚持,但是要注意,最好别找不爱运动的人一起,因为最后你们会互相影响,都不去锻炼。

  如果你想要让自己早起,防止被闹钟吵醒后关掉闹钟继续睡,可以选择把闹钟放远一点,甚至藏在一个不好找的地方,这样闹钟响了以后,找闹钟的时间足够你清醒了。

  有人甚至发明了一种会自己跑的闹钟,闹钟响了以后会自动滚到其他地方,找到闹钟并关掉需要花费不少精力,如果实在早起困难,不妨试试这个办法。

  及时的反馈也能帮我们做出好选择,形成助推。比如有些电子邮件系统会根据正文内容判断是否有附件,如果你忘了添加附件而点击了发送,系统会提示你邮件中提到的附件并没有添加、是否确认发送,这就是一个很好的外力,可以有效防止人们出错。

  总体上来说,人是不愿意改变现状的,就像我们经常说的一句话,既来之,则安之,想要改变现状,就要借助一些外力,或者给自己一点提示。

  设计助推点

  在没有明显的外力可借助的时候,我们就需要自己给自己设置一个引导因素,来避免自己犯错。

  我们先来看这样一个试验,学校组织对大学生进行破伤风风险教育,告诉学生应该去卫生中心接种疫苗。大部分学生在听完课之后都表示他们会去接种疫苗,然而实际行动的只有3%的学生。

  另外一组学生听了同样的课,不同的是课堂上老师还发给了每个学生一张校园地图,地图上明确标出了卫生中心的具体位置。然后老师要求学生自己计划去接种疫苗的时间和路线。在这种情况下,最终接受疫苗接种的人数是28%,是没有地图组的9倍。

  地图和让学生自己计划路线和时间,就是典型的助推点,这些因素可以让人顺着既定的方案继续行动,而不需要外部强制。

  

  如果有了明确的选择倾向,可以通过设计一些助推点,帮助自己快速做出选择,或者帮自己持续行动。比如汽车上未系安全带的警报提醒,想要坚持运动,可以把跑鞋放在家门口,想要减肥,每种食物吃之前估算一下热量,等等。

  如果你想要坚持做一件事,可以把这件事分解成很多个小节点,每一个节点都是一个助推点,一旦你完成了一个节点,你会马上想着开始下一个节点。

  最后,我们来锤炼一下:人的思维系统并不是完美无缺的,它是有限理性的,并且缺乏自控,还会受外部环境影响而盲目从众,为了规避这种问题,做出更好的判断,我们需要助推,可以从几个方面来实现助推:

  1、优化默认选项:默认选项通常被认为是符合主流的选择,适当优化默认选项,我们就不容易出错;

  2、主动借力:主动引入外力,帮你做选择;

  3、设计助推点:设计一些助推因素,推动你的选择和行动;

  人是喜欢自由选择的,但有时候选项太多、太复杂,选择并不容易,如果觉得选择困难,不妨试着“助推”一下吧。

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