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生意不好,店员没有积极性?店长要反思了!_搜狐体育_搜狐网

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原标题:生意不好,店员没有积极性?店长要反思了!_搜狐体育_搜狐网

原标题:生意不好,店员没有积极性?店长要反思了!

店长:我搞不懂,为什么我好说歹说,员工就是没有积极性?我在店里还好点,刚转身,就是另外一个模样,无精打采,懒懒散散,换了几茬人,还是老样子。

员工表现不好的原因——

外因:是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理;

内因:是素质、能力。

外因影响内因,内因决定员工的工作热情。

多数情况下,员工工作没做好,责任不在员工,而是门店的管理者!

店长做错了啥?以下几种情况,对员工的工作热情影响很大:

1.店长长期不关注门店

你是店长,你对自己的门店都不上心,三天打鱼两天晒网,就甭想员工能有敬业精神,替你把门店经营得蒸蒸日上。

2.说得到,做不到

这里有两层意思,一层意思是带头违反门店的规章制度,如规定门店要保持清洁,偏偏你当店长的还随地乱扔垃圾,你还想员工能尽心尽责搞好卫生么?

二是承诺员工的,回头却自食其言,比如说好要放某某半天假,你回头又随口撤销。人无信不立,下次无论你再说什么,她们都当你说着玩呢。

3.无目标管理或有目标管理而无过程管理

多数门店还是给员工下了目标任务的,但笼统地要求当月达到多少营业额是无济于事的。

首先,目标必须清晰,越清晰越好。这个月营业额目标定为多少,分布在各个星期、各个周末,每天的上午下午大概应为多少?没有目标就没有压力和动力,必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时,就要分析原因并找出解决方案。

其次,拟定目标后,要实行过程管理。如何达到目标营业额?需要做哪些促销?什么时候做?促销何种主题?员工需要做哪些事?做到什么程度?目标分解,过程管理,越细越好。

要让员工既感到工作的压力,又要教她达成营业额的办法,同时还要完善考核、奖惩制度。

4.不恰当的培训方式

枯燥的培训,员工学习起来很慢,犯了错误立马被骂或被扣钱,更让员工心生怨气。正确的方式是:采用实践中培训的方式,情景式培训的效果更为有效。

店长是门店发展的灵魂人物,员工工作积极性都与店长的一言一语息息相关。作为领导者,店长就应该以身作则,当好门店的标杆,员工才能服气。

来源 | 网络

编辑| Minnie

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